DAZ３Dへの問い合わせ方法。
挨拶はあったほうがいいですが
なくても全然かまわないので、
最低限の英語で送っちゃってください。
英語圏の人達は『ギリギリ英語が話せるだけ』という人達を
身近に知っていますので
挨拶がないから失礼だ、とかあまり思いません。
あちらも、最低限の英語で返信してくるので、安心して
短い英文で問い合わせてください。
気になる人は、
Hello で始めて、Thank you.で終わればいいです。
もっと気になる人は『ビジネス英語メール』を検索してください。
DAZのトップから、『ヘルプ』をクリック。
DAZ 3D | 3D Models and 3D Software by Daz 3D
コンタクト アスのしたの『ゴー ヒアー』をクリック。
『サブミット ア ヘルプ チケット』をクリック。
『チケット』というのが『質問開始します』ということです。
下記は、記入必須項目です。
買物の問い合わせでないとき、オーダーナンバーには『00000』などを入れるといいです。
メールタイトルは『About 困ってること』→『困っていることについて』になります。
| ギフトカードについて | About gift card |
| カートエラーについて | About cart errors |
こんな感じ。
| ギフトカードが反映されません |
Gift cards will not be reflected
|
| カートエラーで買物ができません。 |
Shopping is impossible with a cart error.
|
ギフトカードや、『買ってしまったもの』の場合は、
オーダーナンバーを記入したら、DAZが調べてくれます。
オーダーナンバーの調べ方。
サイトの右上の『ひとがた』をクリック。
『オーダー』をクリック。
↓この赤枠の中がオーダーナンバーです。
これがあれば、購入が完了していますので安心してください。
これがなければ購入が完了していませんので
カートなどにエラーが出ています。
カートのエラーで買物ができない。セール中に買いたい！
I can not shop because of a cart error. I want to buy it during sale!
と問い合わせましょう。
その時に、セールアイテムのアドレスをコピペしておけば
対応がセール終了後になっても
セール価格で買えるかもしれません。
たまに、カートエラーで二重に買物をしてしまう場合があります。
基本的に、デジタルアイテムは返品不可ですが
同じものを二つ買う必要はないので、すぐに返品してくれます。
カートエラーで二つ買ってしまいました。一つを返品したいです。
I bought two for cart errors. I want to return one.
すぐ返金されます。
DAZは返金が速いので、安心して買物してください。
サイトエラーなどでの不具合などにも、本当に真摯に対応してくれます。
こんな簡単な英文で大丈夫です。
怖がらずに、とにかく会話しましょう。
話を戻します。
これも必須選択項目です。
- ソフトの技術的な質問。
- DAZ３Dの所有するソフトに関する使い方の質問。
- 販売に関する質問。
- DAZ３Dのカート関係の質問。
- 買ったけどインストールできない、は、『ソフトの技術的な質問』
- カートがチェックできない。
- 買ったのにプロダクト一覧にアイテムが表示されていない。
- ギフトカードがストアクレジットに入らない。
-
RuntimeDNAへの質問。
-
RuntimeDNAへの質問。
-
Poser関連の質問
-
Poserアイテムとか、PoserでDAZ３Dのアイテムを使ったときの質問。
-
著作権問題。
-
このアイテムがこのアイテムの著作権を侵害してる。
-
このサイトがDAZ３Dの著作権を侵害している。
-
要望。
-
ここが使いにくいので、こう変更してほしい。
-
要望は通らないこともあるけど、言うだけは言った方がいい。
クーポンが反映されないとかの時は、ここに買ったクーポンコードを入れてください。
どの部門への問い合わせか？
数が多いので、スプレッドシートで書きました。
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1GlgTfX21iZvwaxY7cXpf6nlMVZ5Zsu9WDSNWHYWQ53c/edit?usp=sharing
よくあると思える例文。
商品がおかしいから返品。
Return items because items are error
ギフトカードを購入したけど、ストアクレジットになっていません。購入ナンバーは#～
I bought a gift card, but it is not a store credit. Purchase number is # ~
これも、選択必須項目です。
販売に関しての質問は↑ 『セール サポート イシュー』を選択してください。
添付ファイルがあったら↓ここで添付。
↑最後です！ 『アイム ノット ア ロボット（私はロボットではない）』にチェックをいれて
『サブミット』をクリック。
お疲れさまでした！
すぐに『届きました』メールが来て、実際に返信が来るのは二、三日後です。
それで解決して、何もしなければ
数日後に『今回のサポートは良かったですか？』のメールが来ますので
満足なら、イエス、不満ならノーを送信しましょう。
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